ارشادات السفر بموجب برنامج مكافآت "بيتك"
الشروط والأحكام
1- مقدمة
1.1- تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام كتيب السفر بموجب برنامج مكافآت بيتك ونقاط الاستبدال عبر كتيب السفر بموجب برنامج مكافآت بيتك.
2.1- يسري مفعول التعديلات اعتبارا من اليوم الذي يتم نشرها فيه او (يسري مفعول اية تغييرات او تعديلات أخرى وستكون ملزمة للعضو بعد مرور 30 يوماً من اشعار العضو بواسطة اي من وسائل التواصل التي يعتبرها البنك مناسبة).
1.2- حاملو البطاقات من الفئة الفضية والسوداء مؤهلون لهذا الخيار
2- التعريفات
1.2- برنامج مكافآت بيتك: هو برنامج المكافآت الذي يديره بيت التمويل الكويتي بحيث يحصل الأعضاء فيه على النقاط مقابل قيامهم بالمعاملات من خلال استخدام بطاقات وخدمات بيت التمويل الكويتي المختارة ومن ثم استبدال النقاط التي يحصلون عليها بمكافآت أخرى.
2.2- السفر بموجب برنامج مكافآت بيتك: تعليمات السفر وفقا لبرنامج مكافآت بيتك التي تتيح للاعضاء الحصول على النقاط واستبدالها بتذاكر السفر وحجوزات الفنادق واستئجار السيارات.
3.2- العضو: العضو المؤهل في برنامج مكافآت بيتك.
4.2- نقاط برنامج مكافآت بيتك: (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ "النقاط"). وهي النقاط التي تستحق للعضو في البرنامج بناء على سلوك معين.
3- الشروط العامة
1.3- يعرض برنامج مكافآت بيتك للسفر من خلال شركة سفريات الاسطورة وهي شركة عريقة في مجال السفريات، افضل واوسع الخيارات وبأسعار تنافسية والتي تكون في معظم الحالات افضل من اسعار السوق.
2.3- من الجدير بالذكر بأن برنامج مكافآت بيتك يعمل بشكل مستقل كوسيط بينك وبين شركة سفريات الاسطورة والموردين (الموردين العالميين او موردي خدمات الجملة العالميين) و/أو مطور الخدمات التقنية (فريق تكنولوجيا XML / White Label) بحيث يتم بث بيانات الحجوزات الخاصة بك الى الاطراف المعنية.
3.3- يعمل برنامج مكافآت بيتك ضمن نطاق اتفاقيات التعاون مع الموردين وذلك كوكيل فقط وليس كمورد للخدمات الفندقية والخدمات المحلية.
4.3- لا يقوم برنامج مكافآت بيتك بابرام اية علاقات تعاقدية مهما كانت مع العملاء بموجب تعليمات السفر هذه. كما لا يتحمل برنامج مكافآت بيتك اية مسؤولية فيما يتعلق بمحتويات او جودة او تقصير في خدمات شركات الفنادق و/أو الموردين.
4- معايير الأهلية
أ- شريحة البطاقات السوداء
- بطاقة فيزا انفينيت السوداء المعدنية
- بطاقة فيزا انفينيت الفضية المعدنية
- بطاقة فيزا انفينيت الائتمانية المعدنية
ب- شريحة البطاقات الفضية
- بطاقة التيسير ت 12 البلاتينية بريميوم
- بطاقة فيزا الماسية للدفع المسبق
- بطاقة التيسير الماسية
- فيزا بلاتينيوم
- ماستركارد بلاتينيوم
- فيزا سيجنيتشر
- فيزا بلاتينيوم سيليكت
- بطاقة حسابي للدفع المسبق
5- استبدال النقاط بموجب تعليمات السفر
1.5- تخضع عمليات استبدال نقاط تذاكر السفر والاقامة الفندقية واستئجار السيارات للشروط والاحكام المطبقة من قبل المصدر او المورد من وقت الى آخر.
2.5- حالما يتم الاصدار فإن اوامر التغيير او الالغاء الخاصة بتذاكر الطيران او الاقامة الفندقية او استئجار السيارة ستخضع لشروط وسياسات المورد الخارجي المعروضة من قبل شركة سفريات الاسطورة.
3.5- في حالة الغاء الحجز لتذكرة الطيران او الاقامة الفندقية او السيارة المستأجرة واذا كان الالغاء مسموح به من قبل المورد فإن العضو سيحصل على رصيد دائن لدى شركة الاسطورة ليتم استخدامه في حجوزات مستقبلية. كما أن الالغاءات والتغييرات لن تؤثر على رصيد نقاط العضو في برنامج مكافأت بيتك.
4.5- ان تعليمات استبدال نقاط تذاكر السفر او الحجز الفندقي او تأجير السيارة او اصدار ايصالات متعلقة بذلك موجودة في قسم "حجوزاتي" في تطبيق برنامج مكافآت بيتك أو الموقع الإلكتروني للبنك. لا يتحمل بيت التمويل الكويتي اية مسؤولية عن اي استبدال لنقاط لتذاكر الطيران او الاقامة الحجز الفندقي او استئجار السيارة او اصدار الايصالات اذا تم ارسالها الى عنوان البريد الالكتروني الخطأ او عنوان خطأ او إعادتها نتيجة لاخفاق عضو برنامج مكافآت بيتك في تحديث بيانات حسابه على موقع برنامج مكافآت بيتك او تطبيق الهاتف.
5.5- يسمح للاعضاء بدفع قيمة الحجز بموجب نقاط بيتك فقط.
يمكن لعضو برنامج مكافآت بيتك الاتصال بمركز اتصالات شركة سفريات الاسطورة على الرقم 95009871 965+ والتواصل على الواتسب على نفس الرقم ويمكن التواصل على الايميل support.baitak@alostoratravel.com لتأكيد اية حجوزات او تغييرها واية استفسارات متعلقة بإسترداد القيمة. وبالمثل يجوز لفريق سفريات الاسطورة الاتصال على عضو برنامج مكافآت بيتك في حالة وجود اي تغيير في مواعيد رحلات الطيران او الالغاء.
6.5- ستقوم سفريات الاسطورة بتقاضي القيمة مباشرة من عضو برنامج مكافآت بيتك مباشرة في حالة طلب التغييرات او استرداد القيمة وذلك وفقا لشروط وأحكام المورد.
7.5- سيتم معالجة طلبات التغيير واسترداد القيمة وفقا لاسعار التعرفة وسياسات الالغاء المطبقة من قبل الموردين وذلك لتفادي اية مشاكل مع الادارة العامة للطيران المدني في الكويت .
8.5- تتقاضى سفريات الاسطورة من عضو برنامج مكافآت بيتك رسم وقدره -/10 دينار كويتي عن كل تذكرة طيران و ايصال حجز فندق واستئجار سيارة بخصوص كل تعديل او استرداد وفقا لتعليمات الادارة العامة للطيران المدني في الكويت.
6- استبدال نقاط رحلات الطيران
1.6- لحجز رحلات الطيران باستخدام النقاط يجب أن يكون لدى حامل حساب مكأفآت بيتك الكمية الكافية من النقاط المتوفرة لتغطية التكلفة الكاملة لرحلة الطيران التي تم حجزها بما في ذلك الضرائب والرسوم. اذا لم يكن لدى الأعضاء القدرة على استخدام نقاط بيتك وفقا لصفحة بيانات النقاط فهذا مؤشر على انهم ليس لديهم النقاط الكافية لتغطية تكلفة الرحلة بالكامل وبالتالي لن يكونوا مؤهلين لاستخدام النقاط لحجز تذكرة الطيران
2.6- تعتبر جميع الضرائب والرسوم والاعباء الاضافية مشمولة في عدد نقاط بيتك المطلوبة للاستبدال.
3.6- ليس من الضروري أن تكون رحلة الطيران ذهاب واياب. يجوز أن تكون الرحلة الى/ من مطارات مختلفة.
4.6- يمكن أن تختلف مشاركة خطوط الطيران من سوق الى آخر.
5.6- لا يجوز تحميل حالات الانتظار والتوقف على حجوزات الطيران بموجب برنامج مكافآت بيتك.
6.6- في الحالات التي تغطي فيها النقاط المستخدمة قيمة الحجز 100% فإن العضو لن يكون مؤهلا للحصول على نقاط عن تلك العملية.
7- استبدال نقاط حجورات الفنادق
1.7- يمكن للاعضاء استبدال نقاط بيتك المتوفرة لدفع التكلفة الكاملة للحجوزات الفندقية. يمكن استبدال النقاط فقط عند الدفع لحجز تذكرة السفر بموجب برنامج مكافآت بيتك عند الحجز.
2.7- اذا كانت النقاط المستخدمة تغطي تكلفة حجز التذكرة بالكامل 100% فإن العضو لن يكون مؤهلا لاستبدال نقاط عن تلك العملية.
8- استبدال النقاط لاستئجار السيارات
1.8- يمكن للاعضاء استبدال نقاط بيتك لدفع القيمة الكاملة لاستئجار السيارة. يمكن استبدال النقاط فقط في حالة الدفع لحجز تذكرة السفر بموجب برنامج مكافآت بيتك عند الحجز
2.8- تخضع جميع عمليات استبدال النقاط والحجوزات لحالة التوفر والاجراءات المطبقة من قبل شركة السفريات.
3.8- اذا كانت النقاط المستخدمة تغطي تكلفة الحجز بالكامل 100% فإن العضو لن يكون مؤهلا للحصول على نقاط عن تلك العملية.
